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    贵州德曼机械设备有限公司


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    服务承诺


    1、售前服务


    ◆ 由技术人员负责为客户介绍产品特点及概况,根据客户的具体情况提供可行性分析以及可靠的设备配置方案,为用户选择高档次产品提供决策信息及相关条件,做好客户的采购顾问。


    2、 售中服务


    ◆ 选择国内外好的配套件制造厂家,保证做到全面满足客户要求,并且便于日常维护及配套件供应


    ◆ 制造过程中,及时与客户沟通,全力配合客户的产品监造、检查验收等各阶段工作料


    3、 售后服务


    ◆提前帮客户做好接机准备,根据客户要求,对客户进行培训,提前进行技术支持,并提供产品使用、维修、保养等方面的技术资料


    ◆ 完成合同规定的产品技术规范条件中明确的产品责任,完全满足用户的需求


    ◆ 根据客户要求,可派技术人员到现场技术服务


    ◆ 现场安装招标设备、试运行、维护,对买方人员进行培训


    ◆ 对非供方责任造成的设备损坏,优先提供配件和修理义务


    ◆ 长期优惠提供设备易损件供应服务


    ◆ 质保期12个月,在产品质保期内,因制造所产生的产品质量问题,由我方免费负责修理或更换部件。质保期后,一如既往实施优质服务,并保证提供易损件及备品备件(五年),仅收取成本费。


    在售后服务时,客户须在调试(维修)人员携带的《设备安装调试单》上确认签字。


    在大陆境内,设备如发生质量问题,在接到用户维修通知后,本公司维修人员将及时给予答复,24小时(200公里以内)内到达现场,为客户创造一个高效率的工作环境。 


    大陆境外,以与用户签订的协议为主。 


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